কাজ হলে তবেই ক্রেডিট খরচ

ক্রেডিট কখন কাটা হয়

খোঁজা শুরু হলে দরকারি ক্রেডিট কিছুক্ষণের জন্য reserve করে রাখা হয়। আসনটি আপনার নামে ধরা পড়ার পর একবার ব্যবহারযোগ্য কোডটি দেওয়া হয়ে গেলে সেটি সত্যিকারের খরচ হয়ে যায় — অর্থাৎ রেলওয়ের পাতায় আপনি ভাড়া দেওয়ার আগেই।

কারণটা সহজ: ক্রেডিট দিয়ে আপনি যা কেনেন সেটি হলো আসন খুঁজে বের করে আপনার নামে ধরে রাখা। সেই কাজটি এই মুহূর্তেই শেষ হয়। এরপর ভাড়া দেওয়ার লেনদেনটি আপনার আর বাংলাদেশ রেলওয়ের মধ্যে — সেখানে আমাদের কিছু করার থাকে না।

টিকিট নিশ্চিত হওয়ার আগে যেকোনো ধাপে কাজটি আটকে গেলেও নিয়ম একই — অন্য কেউ আগে আসনটি নিয়ে নিলে, রেলওয়ে চেষ্টাটি না নিলে, কিংবা লগইন নতুন করা না গেলে।

একটি টিকিটের খরচ

• ১ ক্রেডিট — নিশ্চিত হওয়া প্রতিটি আসনের জন্য। ৩টি আসন পেলে ৩ ক্রেডিট।
• +১ ক্রেডিট — সময় ঠিক করে রাখা টিকিটের জন্য, যত আসনই হোক একবারই। এটি সকাল ৮টার লাইনে জায়গা রাখার খরচ, আর সেই জায়গাটি একটিই।
• ০ ক্রেডিট — কোনো আসন না পাওয়া গেলে।

প্রতি ক্রেডিটের দাম ৳১৪.৯৯, অ্যাপের ভেতর থেকেই বিকাশ দিয়ে কেনা যায়। আপনার ব্যালেন্স আর প্রতিটি লেনদেন অ্যাপে কোন টিকিটের জন্য কত — সেভাবেই আলাদা করে দেখা যায়।

কখন ক্রেডিট ফেরত আসে না

টিকিট আপনার নামে নিশ্চিত হয়ে গেলে ক্রেডিট খরচ হয়ে গেছে, আর যে কাজের জন্য দিয়েছিলেন সেটিও হয়ে গেছে। পরে আপনি রেলওয়ের মাধ্যমে যাত্রা বাতিল করলেও সেই ক্রেডিট নিজে থেকে ফেরত আসে না — আসন খুঁজে বের করে টিকিট কেটে দেওয়াই ছিল আমাদের কাজ।

তবে টিকিট নিশ্চিত হয়েছে অথচ আপনার মনে হচ্ছে RailSnap ভুল করেছে — ভুল তারিখ, ভুল রুট, কিংবা আপনি চাননি এমন একটি টিকিট — আমাদের জানান। আমাদের ভুলের বোঝা আপনি বইবেন, সেটি আমরা চাই না।

ট্রেনের ভাড়া আলাদা

ভাড়ার টাকা আমাদের নয়, আমাদের হাত দিয়েও যায় না। সেটি আপনি দেন বাংলাদেশ রেলওয়ের নিজের পেমেন্ট গেটওয়েতে, নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে — আর টিকিটও তারাই আপনাকে দেয়।

তাই যাত্রা বাতিল করে ভাড়া ফেরত নেওয়ার কাজটি রেলওয়ের সঙ্গে, তাদের নিয়ম আর সময়সীমা অনুযায়ীই হয় — আমাদের সঙ্গে নয়, আর আমরা আপনার হয়ে সেটি করতেও পারি না। রেলওয়েতে টিকিট বাতিল করলে RailSnap ক্রেডিট ফেরত আসে না, আবার ক্রেডিট ফেরত এলে ভাড়াও ফেরত আসে না।

আসন ধরা হয়েছে কিন্তু ভাড়া দেওয়া হয়নি

ধরে রাখা আসন রেলওয়ে কয়েক মিনিটের মধ্যেই ছেড়ে দেয়। সেই সময়ের মধ্যে ভাড়া না দিলে আসনটি আবার খালি আসনের তালিকায় ফিরে যায় এবং কোনো টিকিট কাটা হয় না।

পেমেন্টের পাতা থেকে ফিরে এলে অ্যাপটি এ কথাটিই জিজ্ঞেস করে নেয় — বুকিং বাতিল হবে, আর খরচ হয়ে যাওয়া ক্রেডিট ফেরত আসবে না। তাই সিদ্ধান্তটি না জেনে নেওয়ার সুযোগ নেই।

এই কারণেই আসন পাওয়া গেলে অ্যাপটি জোরে শব্দ করে। এটিই একমাত্র মুহূর্ত, যখন সত্যিই আপনাকে দরকার।

না-ব্যবহার করা ক্রেডিট

ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না; ব্যবহার না করা পর্যন্ত সেটি আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে।

RailSnap ব্যবহার বন্ধ করতে চান আর ব্যালেন্স পড়ে আছে? আমাদের লিখুন — আমরা মানুষের মতো কথা বলে সমাধান করব, শর্তের আড়ালে লুকাব না।

যোগাযোগ

কোনো খরচ, ক্রেডিট বা ভুল টিকিট নিয়ে কিছু বলার থাকলে লিখুন:

connect@sabrspace.net

পারলে টিকিটের তারিখ আর অ্যাপের “আমার টিকিট” পাতার তথ্যটুকু দিন — সেখানে প্রতিটি অনুরোধের খরচ আলাদা করে দেখা যায়।